Datenschutzerklärung

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Über unsere Datenschutzerklärung

Wir legen großen Wert auf den Schutz deiner Privatsphäre. Daher verarbeiten wir nur Daten, die wir für (die Verbesserung) unserer Dienstleistungen benötigen, und gehen sorgfältig mit den Informationen um, die wir über dich und deine Nutzung unserer Dienste sammeln. Wir stellen deine Daten niemals zu kommerziellen Zwecken Dritten zur Verfügung.

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Nutzung der Website/des Webshops sowie der darüber angebotenen Dienstleistungen. Das Inkrafttretedatum dieser Bedingungen ist 01/12/2022; mit der Veröffentlichung einer neuen Version verlieren alle vorherigen Versionen ihre Gültigkeit. Diese Datenschutzerklärung beschreibt, welche Daten wir über dich erheben, wofür diese Daten verwendet werden und mit wem und unter welchen Bedingungen diese Daten gegebenenfalls mit Dritten geteilt werden können. Außerdem erklären wir, wie wir deine Daten speichern, wie wir sie vor Missbrauch schützen und welche Rechte du in Bezug auf die von dir bereitgestellten personenbezogenen Daten hast.

Wenn du Fragen zu unserer Datenschutzerklärung hast, kontaktiere bitte unsere Ansprechpartnerin bzw. unseren Ansprechpartner für Datenschutzfragen. Die Kontaktdaten findest du am Ende dieser Datenschutzerklärung.

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Über die Datenverarbeitung

Im Folgenden erfährst du, wie wir deine Daten verarbeiten, wo wir sie speichern (oder speichern lassen), welche Sicherheitsmaßnahmen wir einsetzen und wer Zugriff auf die Daten hat.

Webshop-Software

Unser Webshop wird mit Webshop-Software betrieben. Für das Webhosting nutzen wir einen zuverlässigen Hosting-Anbieter. Personenbezogene Daten, die du uns im Rahmen unserer Dienstleistungen zur Verfügung stellst, werden mit diesem Anbieter geteilt. Er hat Zugriff auf deine Daten, um uns (technischen) Support zu leisten, wird deine Daten jedoch niemals für andere Zwecke verwenden. Auf Grundlage der mit ihm geschlossenen Vereinbarung ist er verpflichtet, geeignete Sicherheitsmaßnahmen zu treffen. Diese Maßnahmen umfassen u. a. SSL-Verschlüsselung und ein starkes Passwortkonzept. Backups werden regelmäßig erstellt, um Datenverlust zu vermeiden.

Unser Webshop läuft auf zuverlässiger Software und wird auf einem Server unter unserer eigenen Verwaltung gehostet. Wir haben geeignete technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, um Missbrauch, Verlust und Beschädigung von Daten so weit wie möglich zu verhindern. Dazu gehören mindestens SSL-Verschlüsselung und ein starkes Passwortkonzept. Regelmäßige Backups werden erstellt, um Datenverlust vorzubeugen.

Webhosting

Wir beziehen Webhosting- und E-Mail-Dienste von seriösen Anbietern. Diese verarbeiten personenbezogene Daten in unserem Auftrag und nutzen deine Daten nicht für eigene Zwecke. Der Anbieter kann jedoch Metadaten über die Nutzung der Dienste erfassen. Dabei handelt es sich nicht um personenbezogene Daten. Die Anbieter haben geeignete technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, um Verlust und unbefugte Nutzung deiner personenbezogenen Daten zu verhindern, und sind vertraglich zur Vertraulichkeit verpflichtet.

E-Mail und Mailinglisten

• Wir versenden unsere Newsletter per E-Mail über MailChimp. MailChimp wird deinen Namen und deine E-Mail-Adresse niemals für eigene Zwecke verwenden. Am Ende jeder automatisch über unsere Website versendeten E-Mail findest du den „unsubscribe“-Link. Danach erhältst du unseren Newsletter nicht mehr. Deine personenbezogenen Daten werden sicher gespeichert. MailChimp verwendet Cookies und andere Internettechnologien, die Einblick geben, ob E-Mails geöffnet und gelesen werden. MailChimp behält sich das Recht vor, Daten zur Verbesserung der Dienstleistung zu verwenden und in diesem Zusammenhang Informationen mit Dritten zu teilen.
• Unser Kundenservice nutzt eine Chat-Support-Plattform. Dort werden Fragen und Chats gespeichert und von uns verarbeitet. Deine personenbezogenen Daten werden sicher gespeichert.
• Wir nutzen Gmail für den regulären geschäftlichen E-Mail-Verkehr. Dieser Anbieter hat geeignete technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, um Missbrauch, Verlust und Beschädigung von Daten so weit wie möglich zu verhindern. Gmail hat keinen Zugriff auf unseren Posteingang und wir behandeln unseren gesamten E-Mail-Verkehr vertraulich.

Zahlungsdienstleister

Unter anderem: Mollie, Credit Cards, Pay, PayPal, ING bank

Für die Abwicklung (eines Teils) der Zahlungen in unserem Webshop nutzen wir die Plattformen der genannten Anbieter. Diese verarbeiten deinen Namen, Adress- und Wohnortdaten sowie Zahlungsinformationen (z. B. Bankkonto- oder Kreditkartennummer). Die Anbieter haben geeignete technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, um deine personenbezogenen Daten zu schützen. Sie behalten sich das Recht vor, Daten zur Verbesserung der Dienstleistung zu verwenden und in diesem Zusammenhang (anonymisierte) Daten mit Dritten zu teilen. Im Falle einer Beantragung von „Später bezahlen“ (Kredit-/Ratenlösung) können personenbezogene Daten und Informationen zu deiner finanziellen Situation mit Auskunfteien geteilt werden. Alle oben genannten Schutzmaßnahmen gelten auch für die Teile der Dienstleistung, bei denen die Anbieter Dritte einschalten. Deine Daten werden nicht länger gespeichert als gesetzlich zulässig.

Bewertungen

Wir sammeln Bewertungen über unser Webshop-System und unter anderem über die Google-Plattform. Wenn du über Google eine Bewertung abgibst, musst du einen Namen und eine E-Mail-Adresse angeben. Google teilt diese Informationen mit uns, damit wir die Bewertung deiner Bestellung zuordnen können. Google veröffentlicht deinen Namen außerdem auf seiner eigenen Website. In einigen Fällen kann Google dich kontaktieren, um eine Erläuterung deiner Bewertung anzufordern. Wenn wir dich zur Abgabe einer Bewertung einladen, teilen wir deinen Namen und deine E-Mail-Adresse mit Google. Diese Informationen werden ausschließlich für die Einladung zur Bewertung verwendet. Google hat geeignete technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, um deine personenbezogenen Daten zu schützen, und behält sich das Recht vor, Dritte einzusetzen. Die oben genannten Schutzmaßnahmen gelten auch für die Teile der Dienstleistung, für die Google Dritte einsetzt.

Versand und Logistik

PostNL, DHL und andere.

Wenn du bei uns bestellst, ist es unsere Aufgabe, dein Paket zu dir liefern zu lassen. Dafür nutzen wir u. a. die Dienste von PostNL und anderen. Daher ist es notwendig, dass wir deinen Namen, deine Adresse und deinen Wohnort mit diesen Dienstleistern teilen. Sie nutzen diese Informationen ausschließlich zur Ausführung des Vertrags. Wenn PostNL oder andere Subunternehmer einschalten, können deine Daten auch an diese weitergegeben werden.

Rechnungsstellung und Buchhaltung

Für unsere Verwaltung und Buchhaltung nutzen wir die Dienste von Exact sowie unserer Buchhalter/Steuerberater. Wir teilen deinen Namen, deine Adress- und Wohnortdaten sowie Informationen zu deiner Bestellung. Diese Daten werden für die Verwaltung von Verkaufsrechnungen verwendet. Deine personenbezogenen Daten werden geschützt übertragen und gespeichert. Die Dienstleister sind zur Vertraulichkeit verpflichtet und behandeln deine Daten vertraulich. Sie nutzen deine personenbezogenen Daten nicht für andere Zwecke als die oben beschriebenen.

Externe Vertriebskanäle

Unter anderem: Händler, Marketplace, Bol.com, Meta...

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Zweck der Datenverarbeitung

Allgemeiner Zweck der Verarbeitung

Wir verwenden deine Daten ausschließlich zur Erbringung unserer Dienstleistungen. Das bedeutet, der Zweck der Verarbeitung steht immer in direktem Zusammenhang mit der von dir erteilten Bestellung/Beauftragung. Wir verwenden deine Daten nicht für (zielgerichtetes) Marketing. Wenn du Informationen mit uns teilst und wir diese Informationen – anders als auf deinen Wunsch – nutzen möchten, um dich zu einem späteren Zeitpunkt zu kontaktieren, werden wir dich ausdrücklich um Zustimmung bitten. Deine Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, außer zur Erfüllung buchhalterischer und anderer administrativer Pflichten. Diese Dritten sind aufgrund der Vereinbarung, eines Eids oder gesetzlicher Verpflichtungen zur Vertraulichkeit verpflichtet.

Automatisch erhobene Daten

Daten, die automatisch von unserer Website erfasst werden, werden zum Zweck der weiteren Verbesserung unserer Dienstleistungen verarbeitet. Diese Daten (z. B. IP-Adresse, Webbrowser, Betriebssystem) sind keine personenbezogenen Daten.

Zusammenarbeit bei behördlichen Untersuchungen

In bestimmten Fällen können wir gesetzlich verpflichtet sein, deine Daten im Zusammenhang mit steuerlichen oder strafrechtlichen Ermittlungen zu teilen. In einem solchen Fall sind wir zur Weitergabe verpflichtet, werden uns jedoch – im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten – dagegen wehren.

Aufbewahrungsfristen

Wir speichern deine Daten so lange, wie du Kunde bei uns bist. Das bedeutet, wir speichern dein Kundenprofil, bis du angibst, unsere Dienstleistungen nicht mehr nutzen zu wollen. Wenn du dies mitteilst, verstehen wir dies auch als Löschanfrage. Aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten müssen wir Rechnungen mit deinen (personenbezogenen) Daten aufbewahren. Diese Daten werden für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer gespeichert. Mitarbeiter haben nach Ablauf bestimmter Zeiträume keinen Zugriff mehr auf dein Kundenprofil und Dokumente, die wir im Rahmen deines Auftrags erstellt haben.

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Deine Rechte

Nach geltendem niederländischem und europäischem Recht hast du als betroffene Person bestimmte Rechte in Bezug auf personenbezogene Daten, die durch oder im Auftrag von uns verarbeitet werden. Im Folgenden erklären wir, welche Rechte das sind und wie du sie geltend machen kannst.

Grundsätzlich senden wir Kopien und Auszüge deiner Daten nur an die uns bekannte E-Mail-Adresse, um Missbrauch zu verhindern. Wenn du die Daten an eine andere E-Mail-Adresse oder beispielsweise per Post erhalten möchtest, bitten wir dich um Identitätsnachweis. Wir führen Aufzeichnungen über bearbeitete Anfragen; bei einer Löschanfrage verarbeiten wir anonymisierte Daten. Kopien und Auszüge werden in einem maschinenlesbaren Format bereitgestellt. Du hast jederzeit das Recht, eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde einzureichen, wenn du vermutest, dass wir deine personenbezogenen Daten unangemessen verwenden.

1. Recht auf Auskunft

   Du hast jederzeit das Recht, Einsicht in die Daten zu erhalten, die wir (oder in unserem Auftrag) verarbeiten und die sich auf dich beziehen oder auf dich zurückgeführt werden können. Du kannst hierzu einen Antrag an unsere Kontaktperson für Datenschutz richten. Du erhältst innerhalb von 30 Tagen eine Antwort. Wenn deinem Antrag stattgegeben wird, senden wir dir an die uns bekannte E-Mail-Adresse eine Kopie aller Daten mit einer Übersicht der Verarbeiter und der Kategorien, unter denen wir diese Daten gespeichert haben.

2. Recht auf Berichtigung

   Du hast jederzeit das Recht, die Berichtigung von Daten zu verlangen, die wir (oder in unserem Auftrag) verarbeiten und die sich auf dich beziehen oder auf dich zurückgeführt werden können. Du kannst hierzu einen Antrag an unsere Kontaktperson für Datenschutz richten. Du erhältst innerhalb von 30 Tagen eine Antwort. Wenn deinem Antrag stattgegeben wird, senden wir dir eine Bestätigung, dass die Daten angepasst wurden.

3. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

   Du hast jederzeit das Recht, die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten einzuschränken. Du kannst hierzu einen Antrag an unsere Kontaktperson für Datenschutz richten. Du erhältst innerhalb von 30 Tagen eine Antwort. Wenn deinem Antrag stattgegeben wird, senden wir dir eine Bestätigung, dass die Daten nicht weiter verarbeitet werden, bis du die Einschränkung aufhebst.

4. Recht auf Datenübertragbarkeit

   Du hast jederzeit das Recht, die von uns verarbeiteten Daten, die sich auf dich beziehen, an eine andere Partei übertragen zu lassen. Du kannst hierzu einen Antrag an unsere Kontaktperson für Datenschutz richten. Du erhältst innerhalb von 30 Tagen eine Antwort. Wenn deinem Antrag stattgegeben wird, senden wir dir Kopien oder Auszüge aller über dich verarbeiteten Daten. In einem solchen Fall können wir unsere Dienstleistung möglicherweise nicht fortsetzen, da eine sichere Verknüpfung der Datenbestände dann nicht mehr gewährleistet werden kann.

5. Widerspruchsrecht und weitere Rechte

   Du hast in bestimmten Fällen das Recht, der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten zu widersprechen. Wenn du widersprichst, stellen wir die Verarbeitung umgehend ein, bis dein Widerspruch bearbeitet ist. Wenn dein Widerspruch begründet ist, stellen wir dir Kopien/Auszüge der Daten zur Verfügung und beenden die Verarbeitung dauerhaft. Du hast außerdem das Recht, nicht einer automatisierten Einzelentscheidung oder Profiling unterworfen zu werden. Wir verarbeiten deine Daten nicht in einer Weise, in der dieses Recht Anwendung findet. Wenn du der Meinung bist, dass dies doch der Fall ist, kontaktiere bitte unsere Kontaktperson für Datenschutz.

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Cookies

Google Analytics

Über unsere Website werden Cookies durch das US-amerikanische Unternehmen Google im Rahmen des Dienstes „Analytics“ gesetzt. Wir nutzen diesen Dienst, um zu verfolgen und Berichte darüber zu erhalten, wie Besucher die Website nutzen. Dieser Verarbeiter kann gesetzlich verpflichtet sein, Zugriff auf diese Daten zu gewähren. Wir haben Google nicht erlaubt, die erhaltenen Analytics-Informationen für andere Google-Dienste zu verwenden.

Cookies von Drittanbietern

Wenn Softwarelösungen von Drittanbietern Cookies verwenden, wird dies in dieser Datenschutzerklärung angegeben.

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Änderungen der Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu ändern. Auf dieser Seite findest du jedoch stets die aktuellste Version. Wenn die neue Datenschutzerklärung Auswirkungen auf die Art und Weise hat, wie wir bereits erhobene Daten in Bezug auf dich verarbeiten, werden wir dich per E-Mail informieren.

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