Garantie und Wartung

1. Wie kann ich eine Bestellung zurückgeben?

Rückgabe

Du hast das Recht, die Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf müssen die entsprechenden Rücksendeprodukte innerhalb von 14 Tagen an den von uns angegebenen Standort geliefert werden. Danach wird dir der volle Kaufbetrag einschließlich der Versandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gutgeschrieben. Die Kosten für die Rücksendung an unseren Rückgabeort trägst du selbst. Diese Kosten betragen ca. 7,95 pro Paket für normale Pakete. Die Meldung eines Widerrufs erfolgt durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice, das Anlegen einer Retoure und die Meldung einer bereits versendeten Bestellung über unser Retourenportal.

Wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machst, wird die Ware mit allem gelieferten Zubehör und - wenn möglich - in der Originalverpackung an uns zurückgeschickt.

Wir verkaufen sowohl maßgeschneiderte (Custom) Fatbikes als auch fertige Lagermodelle. Für Customized (Custom) Fatbikes, die nach deinen eigenen Spezifikationen montiert oder gebaut werden, kann das Widerrufsrecht gesetzlich ausgeschlossen sein. Für konfektionierte Lagermodelle gilt das gesetzliche Widerrufsrecht. Nach erfolgreicher Zahlung ist die Bestellung bei Sonderanfertigungen endgültig. Wird die Stornierung einer Sonderanfertigung dennoch gewünscht, werden die bereits entstandenen Kosten nach Rücksprache in Rechnung gestellt.

Über den untenstehenden Button ist es möglich, innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist ein Rücksendeetikett für deine Bestellung anzufordern.

RÜCKGABE ANFRAGEN

Garantiebedingungen (2 Jahre Garantie)

Wir von **KOBRA BIKES** garantieren für unsere Qualität. Jedes Fahrrad durchläuft eine strenge Qualitätskontrolle und erfüllt hohe Standards, um die Qualität zu gewährleisten. Trotz dieser Kontrollen und Bedingungen kann es vorkommen, dass etwas nicht in Ordnung ist. Zum Glück bieten wir deshalb eine **2-jährige Garantie** auf jedes KOBRA Fatbike!

In diesem Artikel werden wir die Garantiebedingungen näher erläutern.

Garantie-Bedingungen

KOBRA BIKES garantiert, dass die gelieferten Produkte dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den zumutbaren Anforderungen an die Tauglichkeit und/oder Brauchbarkeit und den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen.

• Die Garantie kann nur vom **eingetragenen Eigentümer** des betreffenden Produkts in Anspruch genommen werden.

• Die Garantie ist im Falle des Weiterverkaufs von c2c übertragbar, sofern das **Wartungsheft + Originalrechnung** vorliegt.

• Die von KOBRA BIKES auf der Grundlage der vorliegenden Bedingungen gewährte Garantie berührt nicht die Möglichkeit, KOBRA BIKES nach den allgemeinen gesetzlichen Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches zu verklagen.

Garantiezeit

Für alle KOBRA Fatbike-Modelle gilt eine Garantie von **2 Jahren** auf **Konstruktions- und/oder Materialfehler**, sofern vom Hersteller nicht anders angegeben.

Umfang der Garantie

• Während der Garantiezeit werden alle von KOBRA BIKES festgestellten Material- und/oder Konstruktionsmängel nach Ermessen von KOBRA BIKES **repariert oder ersetzt**.

• Die Kosten für den Transport zu und von KOBRA BIKES gehen zu Lasten des Verbrauchers, es sei denn, es wurde von KOBRA BIKES eine Garantie eingeräumt, in diesem Fall werden die **Transportkosten erstattet**.

• Wenn ein bestimmtes Teil unter die Garantie fällt und das Original nicht mehr verfügbar ist, stellt KOBRA BIKES eine **mindestens gleichwertige Alternative** zur Verfügung.

2. Geltendmachung von Garantieansprüchen

Der Garantieanspruch muss unter Vorlage des betreffenden Produkts und eines gültigen Kaufbelegs bei KOBRA BIKES zur Überprüfung eingereicht werden.

• Dieses Angebot wird zu den von KOBRA festgelegten Bedingungen unterbreitet.

• Kosten, die durch **Dritte (mit Ausnahme von anerkannten KOBRA-Fatbike-Händlern)** entstehen, werden von KOBRA BIKES **nicht erstattet**, sofern nicht anders angegeben.

• Die im Rahmen der Garantie ausgetauschten Teile werden 3 Monate lang aufbewahrt, um eine eventuelle Garantieprüfung zu ermöglichen.

Haftung

Ein von KOBRA BIKES gewährter Garantieanspruch bedeutet nicht, dass KOBRA BIKES auch die Haftung für eventuelle Schäden übernimmt.

• Die Haftung von KOBRA BIKES geht niemals über das hinaus, was in diesen Bedingungen beschrieben ist.

• Jegliche Haftung von KOBRA BIKES für **Folgeschäden ist ausdrücklich ausgeschlossen**.

Ausschluss der Garantie

Auf Teile, die einem **Verschleiß** unterliegen, wie z.B. Reifen, Ketten, Sättel, Kettenblätter, Freiläufe, Kassetten, Karosserien, Züge, Bremsklötze, usw., können wir **keine Garantie geben**, es sei denn, es liegen Konstruktions- und/oder Materialfehler vor. "Normaler" Verschleiß durch Gebrauch ist somit ausgeschlossen.

In den folgenden Fällen erlischt **die Garantie**:

• Unsachgemäßer und/oder unvorsichtiger Gebrauch des Produktes und nicht bestimmungsgemäßer Gebrauch;

• Das Produkt wurde nicht gemäß den vom Hersteller vorgeschriebenen Anweisungen **gepflegt**;

• Technische Reparaturen wurden nicht fachgerecht oder von KOBRA / einem **zugelassenen KOBRA Fatbike-Händler** durchgeführt;

• Nachträglich eingebaute Teile entsprechen nicht der technischen Spezifikation des jeweiligen Produktes oder sind falsch eingebaut worden;

• Beim **Einbau**, in welcher Form auch immer, erlischt die Garantie des KOBRA Fatbikes. Zum Beispiel durch Anpassung der Software, die von der originalen/vorgeschriebenen Software von KOBRA BIKES abweicht. Und / oder Anpassungen, die das Fahrrad schneller als **25km/h** fahren lassen und/oder eine Leistung von mehr als **250w** haben. Die Anwendung einer der oben genannten Maßnahmen führt daher zum Erlöschen der Garantie.

Wartung

KOBRA BIKES empfiehlt die Wartung der gekauften Produkte gemäß den Anweisungen im Abschnitt "Fatbike-Wartung". **Eine rechtzeitige und professionelle Wartung verlängert die Lebensdauer und beugt möglichen Problemen vor. Bei Nichtbeachtung verlierst du deinen Garantieanspruch.**

Um deine Garantie auf das KOBRA Fatbike zu erhalten, müssen die untenstehenden Bedingungen im Abschnitt "Fatbike-Wartung" erfüllt werden.

Die Wartung kann bei einem unserer Händler oder einer unserer Servicestellen durchgeführt werden. Alle Punkte findest du auf der KOBRA-Karte . Kannst du keinen Termin vereinbaren? Dann kontaktiere uns einfach, damit wir den Wartungstermin für dich vereinbaren können.

3. Wartungshinweise KOBRA BIKES

KOBRA BIKES empfiehlt die Wartung der gekauften Produkte gemäß den Anweisungen des jeweiligen Herstellers. **Eine rechtzeitige und fachgerechte Wartung erhöht die Lebensdauer und beugt Problemen vor. Eine unterlassene Wartung kann zum Verlust deiner Garantieansprüche führen.** Lies weiter, um mehr über die Wartung des KOBRA BIKES zu erfahren.

Wartungsplan

Jedes KOBRA Fatbike hat eine Werksgarantiezeit von 2 Jahren. Eine der Voraussetzungen für die Aufrechterhaltung der Werksgarantie ist die rechtzeitige Durchführung von Wartungsarbeiten durch einen autorisierten Händler. Hier findest du die Wartungsrichtlinien mit den Preisen pro Arbeitsgang.

Auch nach Ablauf der Garantiezeit empfehlen wir eine Wartung alle 6 Monate oder alle +- 2000 km.

\* ACHTUNG:** Um die Garantie aufrechtzuerhalten, wenden wir eine Marge von **200km und/oder 30 Tagen** an. Wenn der Service nicht innerhalb dieser Vorgaben durchgeführt wird (erforderliche Kilometerleistung + 200 km oder/und verstrichene Zeit nach dem Kauf/letzter Service +30 Tage), erlischt die Garantie.

Was wird bei einer Wartung überprüft?

Folgende Punkte werden bei einer Wartung des KOBRA Fatbikes überprüft.

• Bremsenverschleiß und Druckkontrolle

• Kontrolle der Vorder- und Hinterradachse

• Kontrolle des Kopfspiels (Lenker)

• Tretlager-Check

• Kontrolle der Beleuchtung

• Überprüfung der Kettenspannung und -schmierung

• Kontrolle der Reifen auf Profil, Risse und Luftdruck. (2 bar vorne, 1,8 bar hinten)

• Kontrolle der Hupe

• Schrauben und Muttern prüfen und ggf. nachziehen.

• Software-Update (falls zutreffend)

• Elektrische Kontaktstellen prüfen und behandeln

• Batteriekontaktstellen reinigen/behandeln

• Displayfunktionen und Schalter prüfen

• Elektronische Kabel auf Abnutzung und Verschleiß prüfen

• Standards prüfen

• Allgemeine Schmutzreinigung

• Serviceintervall zurücksetzen

• Probefahrt +- 500m