Kundenservice

Wie können wir dir helfen?

Fragen zu deiner KOBRA, einer Bestellung, Lieferung oder Wartung? Unten findest du die Antworten auf die häufigsten Fragen. Deine Frage ist nicht dabei? Ruf uns an oder schreib uns, wir helfen dir gern.

KOBRA V1.2 Fatbike

Ist das KOBRA Fatbike legal?

Ja. Das KOBRA V1.2 Fatbike erfüllt die niederländischen Vorschriften: Tretunterstützung bis 25 km/h, ein Motor mit maximal 250 W und kein Gasgriff. Es hat Reflektoren, Vorder- und Rücklicht mit Bremslicht und eine Klingel. Die niederländische Inspektion für Umwelt und Verkehr (ILT) hat es getestet und genehmigt. Mehr über die Prüfung.

Wie groß ist die tatsächliche Reichweite?

Mit dem 768-Wh-Akku fährst du 80 bis 120 km mit einer Ladung. Wie weit du genau kommst, hängt von der Unterstützungsstufe, dem Wetter, dem Gelände und deinem Gewicht ab.

Wie lange dauert das Laden des Akkus?

Vollständiges Laden dauert 4 bis 6 Stunden mit dem mitgelieferten Ladegerät an einer normalen Steckdose. Die Lampe am Ladegerät leuchtet beim Laden rot und grün, wenn der Akku voll ist. Du willst weiter fahren? Bestell einen Ersatzakku.

Kann ich den Akku zum Laden herausnehmen?

Ja, der Akku ist herausnehmbar. Praktisch, wenn dein Rad draußen oder im Schuppen steht und du den Akku lieber drinnen lädst.

Warum blinkt der Kilometerstand?

Dann ist deine KOBRA bereit für eine Inspektion. Das passiert automatisch nach einer bestimmten Anzahl Kilometer. Plane rechtzeitig eine Inspektion bei einem anerkannten Servicepunkt, damit deine Garantie gültig bleibt. Siehe Garantie und Wartung.

KOBRA Sapero

Wann wird die Sapero geliefert?

Die Sapero bestellst du jetzt vor. Die Lieferung ist für Januar/Februar 2027 geplant.

Welche Rahmengröße passt zu mir?

Die Sapero Urban mit hohem Einstieg passt bei einer Körpergröße von etwa 1,65 bis 2 m. Die Sapero Urban ST mit tiefem Einstieg passt bei etwa 1,55 bis 1,85 m. Unsicher? Mach eine Probefahrt oder kontaktiere uns.

Was kostet die Sapero?

Die Sapero gibt es ab 2.849 €. Du kannst sie auch in Raten zahlen; siehe Finanzierung.

Bestellung, Lieferung und Versicherung

Wie wird meine KOBRA geliefert?

Du wählst selbst im Checkout:

  • Fahrbereit nach Hause (NL): Unser Team liefert deine KOBRA komplett montiert und geprüft, mit eingebremsten Bremsen. Lieferzeit 1–10 Werktage.
  • Fahrbereit beim Händler abholen: kostenlos. Gib in den Anmerkungen an, welchen Händler du möchtest; meist innerhalb von 1–10 Werktagen.
  • Im Karton (selbst montieren): Die Montage dauert mit der Anleitung etwa 60 bis 90 Minuten. Ab 2.000 € liefern wir kostenlos.

Kann ich meine KOBRA versichern?

Ja. Das KOBRA Fatbike ist dank einer Zusammenarbeit mit FRIS Opsporing und einem niederländischen Versicherer wieder versicherbar. So funktioniert es, oder frag deinen Händler.

Kann ich in Raten zahlen?

Ja. In den Niederlanden zahlst du mit in3 in 3 zinsfreien Raten, später mit Klarna, in 12 bis 36 Monaten mit Spraypay oder über deinen Arbeitgeber mit Fiscfree. Alle Optionen findest du unter Finanzierung.

Wartung und Garantie

Wo bekomme ich Wartung?

Bei unseren Händlern und Servicepunkten. Du findest sie auf der Händlerkarte. Kein Servicepunkt in der Nähe? Kontaktiere uns: Wir organisieren eine Werkstatt in deiner Nähe oder reparieren vor Ort.

Wie lange habe ich Garantie?

Auf jede KOBRA bekommst du 2 Jahre Garantie. Lass deine Inspektionen rechtzeitig machen, dann bleibt deine Garantie gültig. Einen Garantiefall meldest du über das Garantieformular.

Stell deine Frage

Füll das Formular aus und wir antworten innerhalb von 1 Werktag. Hast du eine Frage zu einer Bestellung? Gib dann deine Bestellnummer in der Nachricht an.

The ride that makes you smile

Noch unsicher? Fahr erst selbst eine Runde.